Wij staan voor je klaar

Jouw grote voordeel bij Clean Energy Dynamics is dat je de vrijheid hebt om dynamische en vaste prijzen te combineren. Als zakelijke klant kun je elk jaar in stappen van 25% kiezen om je prijs vast te zetten of dynamisch te houden. Als particuliere klant mag je elk jaar opnieuw kiezen voor vaste of dynamische prijzen. Onthoud wel: je kunt tot 10 dagen voor de start van het contractjaar je tarief vastzetten. Na die tijd staat je keuze vast voor het hele jaar.

Dat hangt ervan af hoeveel van je verbruik je al hebt vastgezet. Als je minder dan 100% van je verbruik hebt vastgezet, dan heb je de mogelijkheid om voor het resterende deel opnieuw een vaste prijs te kiezen en deze 'vast te klikken'.

Jouw dynamische prijs wordt bepaald door de energiemarkt, waar vraag en aanbod, weersomstandigheden en andere marktfactoren de prijzen beïnvloeden. Voor elektriciteit worden de dynamische prijzen vastgesteld op de EPEX-beurs, waar elektriciteit per uur wordt verhandeld. Voor gas gebeurt dit op de TTF-ICE-ENDEX-beurs, waar de prijs dagelijks tot stand komt. 

Je kunt de prijsontwikkeling volgen via de FleXportal. En op je factuur vind je een bijlage met de gerealiseerde prijzen voor je dynamische verbruik.

Als je terug wilt naar een vast contract, kun je gewoon een van de vaste prijs aanbiedingen accepteren in het FleXportal. Daarmee zet je je prijs vast. 

Wil je een contract dat functioneert als een vast contract, dan kun je kiezen om de prijs voor 100% vast te zetten. Zo werkt je contract net als een vast contract. 

Zit je al in een lopend contractjaar? Dan kun je voor het volgende contractjaar kiezen voor een vast tarief.

Al onze stroom kopen wij groen in. Dit doen wij middels garanties van oorsprong. Zo weet u zeker dat wat aan u verkocht wordt groen wordt ingekocht in Europa.

Door je energieverbruik, zoals het opladen van je elektrische auto, af te stemmen op momenten met veel zon of wind, help je mee aan het balanceren van het elektriciteitsnet. En je profiteert er zelf ook van, want wanneer er veel elektriciteit wordt ingevoerd, is de prijs van stroom vaak lager!

Clean Energy Dynamics is een onderdeel van Clean Energy. We doen meer dan alleen energie leveren; we helpen onze klanten ook met besparen en dragen bij aan het behoud van bossen. Via Clean Energy Solutions bieden we bijvoorbeeld zonnepanelen aan en ondersteunen we klanten bij verdere verduurzaming van hun energiegebruik.

Je ontvangt elke maand van ons een voorschotnota en een maandafrekening. Eens per jaar krijg je ook een jaarnota. Met de voorschotnota en de maandafrekening rekenen we je verbruik tussentijds af. Op de jaarnota verrekenen we de salderingsregeling en de belastingen voor je.

Als je niets hebt vastgezet, dan krijg je van ons de marktprijs op het moment van teruglevering, minus onze vaste inkoopvergoeding. Voor het deel van je verbruik dat je hebt vastgezet, krijg je een terugleververgoeding van €0,08 per kWh (inclusief btw). In beide gevallen passen we de salderingsregeling toe voor de belastingen, conform de geldende wet- en regelgeving, en dit zie je terug op je jaarnota.

Je krijgt een jaarnota omdat we verplicht zijn de salderingsregeling op jaarbasis toe te passen, dat is wettelijk zo bepaald. Daarom stellen we naast de maandnota’s ook een jaarnota op.

Wij zijn nog bezig om dit aan onze kant mogelijk te maken, gaat u binnenkort verhuizen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja dat kan! Wij bieden ook ondersteuning voor meerder adressen aan. In dat geval koppelen wij al uw contract aan hetzelfde klantnummer en kunt u in de FleXportal wisselen per contract. Wel zo gemakkelijk!

Voordat je contact opneemt, raden we je aan om eerst te controleren of het probleem niet aan je apparaat ligt. 

Als je probeert in te loggen via de computer, probeer het dan ook eens via je telefoon, en andersom. Als dat het probleem niet oplost, stuur dan een e-mail naar service@ce-dynamics.nl met je klantnummer en een beschrijving van de storing die je tegenkomt.